Última actualización: 25 de julio de 2026

Esta página explica cómo devolver un producto comprado en andamiosespana.com. Los derechos son distintos según compres como consumidor (particular) o como empresa o profesional. Lee el apartado que te corresponda.

1. Si compras como consumidor: derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.

Cómo ejercerlo

Comunícanoslo antes de que venza el plazo por cualquiera de estas vías:

Email a info@andamiosespana.com indicando el número de pedido.
Teléfono o WhatsApp al 608 877 999.
Enviando el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.

Basta con que envíes la comunicación antes de que finalicen los 14 días.

Devolución del producto

Tendrás que devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, en su embalaje original o en uno que lo proteja igual de bien.

Los costes directos de la devolución corren a tu cargo. Por el volumen y el peso de un andamio, el transporte de retorno suele ser el mismo importe que costaría el envío: te lo indicaremos por escrito antes de que organices la recogida, y podemos gestionarla nosotros descontando ese importe del reembolso si lo prefieres.

Eres responsable de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Un andamio montado y usado en obra no está en esa situación.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos aportes prueba de su devolución.

El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acuerdes otro. No te supondrá ningún coste adicional.

Excepciones

No hay derecho de desistimiento en productos fabricados a medida o claramente personalizados a tus especificaciones (por ejemplo, configuraciones especiales de altura o accesorios montados bajo pedido).

2. Si compras como empresa o profesional

El derecho de desistimiento de 14 días es un derecho de los consumidores y no se aplica a las compras B2B. Aun así, como política comercial voluntaria admitimos devoluciones si se cumplen todas estas condiciones:

Nos lo comunicas dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción y obtienes una autorización de devolución por escrito.
El producto está sin usar, sin montar y en su embalaje original, completo y en perfecto estado de reventa.
Los gastos de transporte de la devolución corren a tu cargo.
No se trata de material fabricado o configurado a medida.

Si el material vuelve incompleto o con signos de uso, podremos aplicar una minoración proporcional al deterioro o rechazar la devolución.

3. Producto defectuoso o dañado en el transporte

Este supuesto no es una devolución voluntaria y no tiene coste para ti.

Daños visibles en la entrega: hazlos constar en el albarán del transportista y avísanos en un plazo máximo de 24 horas, con fotos del embalaje y del producto.
Defecto de fabricación: escríbenos con el número de pedido, una descripción del problema y fotografías. Lo revisamos y, según el caso, reparamos, sustituimos la pieza o el producto, o te reembolsamos el importe.

Recuerda que la estructura tiene 5 años de garantía comercial frente a defectos de fabricación, además de la garantía legal de 3 años que corresponde a los consumidores.

4. Cómo tramitar una devolución paso a paso

Escríbenos a info@andamiosespana.com o llámanos al 608 877 999 indicando el número de pedido y el motivo.
Te confirmamos por escrito la autorización, la dirección de retorno y el coste del transporte si te corresponde.
Embala el producto de forma que llegue protegido y entrégalo al transporte.
Al recibirlo lo revisamos y tramitamos el reembolso.

5. Formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. No es obligatorio usarlo: cualquier declaración inequívoca es válida.

A la atención de Dirk Mindt — Andamios España, C/ Corral Roig, 5, 17469 Fortià (Girona), info@andamiosespana.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido n.º: ______________
Fecha del pedido: ______________
Fecha de recepción: ______________
Nombre del consumidor: ______________
Domicilio del consumidor: ______________
Fecha: ______________
Firma (solo si se presenta en papel): ______________

6. Contacto

Andamios España · C/ Corral Roig, 5 — 17469 Fortià (Girona)
Teléfono y WhatsApp: 608 877 999 · Email: info@andamiosespana.com
Horario: L–V 8:00–20:00 · Sáb 9:00–14:00